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Avant de demander un retrait
- Faites au moins un dépôt : Dominion Black ne rend l’option de retrait accessible qu’après le premier.
- Confirmez votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone dans votre profil.
- Complétez vos renseignements personnels.
- Dans le formulaire de retrait, entrez le montant, vos prénom et nom ainsi que votre numéro de compte bancaire.
Le retrait minimum est de 20 $ à titre indicatif; la caisse affiche le montant exact quand vous remplissez la demande. Vous ne pouvez retirer que ce qui est réellement disponible : l’argent bonus et les mises engagées dans des parties inachevées ou interrompues restent bloqués, et les gains ne comptent qu’une fois que le casino a confirmé le résultat de la partie.
Prévoyez de faire vérifier votre identité au plus tard avant votre premier retrait; notre guide de vérification du compte énumère les documents. Quel que soit le montant, le casino peut aussi demander une preuve d’adresse, une confirmation par téléphone ou une reconnaissance faciale avant de traiter un retrait.
Un autre coût à garder en tête : si le total de vos mises est inférieur à votre dépôt initial, le casino se réserve le droit de retenir des frais de retrait pouvant aller jusqu’à 30 %. C’est une possibilité dont le casino peut se prévaloir, et non une retenue automatique.
Combien de temps prend un retrait
Une fois soumise, une demande de retrait chez Dominion Black est traitée dans un délai de 48 heures, puis le transfert peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Les demandes ne sont pas traitées la fin de semaine : si vous faites votre demande à l’approche du samedi, tenez-en compte.
Si le casino a demandé des documents, la demande reste en attente jusqu’à ce que chacun d’eux ait été vérifié et approuvé. Envoyer tôt des fichiers lisibles est le moyen le plus simple d’éviter cette attente.
Un retrait important peut être versé en plusieurs transactions. Le formulaire de retrait en indique le nombre.
Limites de retrait
Sauf entente différente conclue avec Dominion Black, voici les limites de base :
| Période | Limite de retrait de base |
|---|---|
| 24 heures | 1 000 $ (ou l’équivalent) |
| 7 jours | 5 000 $ |
| 30 jours | 15 000 $ |
Des limites plus élevées s’appliquent aux niveaux de fidélité supérieurs. Le casino peut aussi modifier le maximum de n’importe quel mode de paiement à tout moment et sans préavis : vérifiez donc les montants à la caisse avant de prévoir un retrait important.
Où l’argent peut être versé
Dominion Black envoie les paiements uniquement vers des comptes de paiement à votre nom et enregistrés dans le même pays que votre profil. Aucun retrait n’est possible au profit d’une autre personne.
En règle générale, l’argent revient par le mode de paiement utilisé pour le dépôt. Si la caisse propose d’autres options pour votre compte, suivez ce qu’elle affiche. Notre guide des modes de paiement compare les options de dépôt et de retrait.
Bonus, remise en argent et Shop Points
Une demande de retrait efface tous les bonus dont l’exigence de mise n’est pas remplie, ainsi que votre remise en argent, et supprime définitivement tous vos Shop Points. Le formulaire ne sera accepté qu’une fois cochée la case qui le confirme.
Avant d’envoyer la demande, vérifiez où en est votre bonus Dominion Black et si une remise en argent est encore en attente. Le fonctionnement de l’exigence de mise, ainsi que les autres situations qui annulent un bonus, sont expliqués sur notre page des conditions des bonus.
Suivre ou annuler une demande
Suivez chaque demande dans l’historique de votre compte Dominion Black. Une fois le traitement terminé, son statut passe à « Completed ».
Si une demande est annulée, par vous ou par le casino, l’argent retourne sur votre solde et peut être joué. Le casino n’est pas responsable de ce que vous perdez après une annulation : décidez donc quoi faire de ces fonds avant de continuer à jouer.
Deux autres règles comptent. Dès que vous jouez avec de l’argent réel, cette mise est considérée comme utilisée et ne peut être ni remboursée ni annulée. Par ailleurs, l’argent crédité par erreur technique reste la propriété du casino et peut être repris à tout moment; signalez-le sans tarder au service d’assistance du casino, car le retirer transforme ce montant en dette.
Questions et réponses
Puis-je retirer mes gains un samedi ou un dimanche?
Le casino ne traite pas les demandes de retrait la fin de semaine. Ajoutez cette pause aux délais habituels : traitement dans un délai de 48 heures, puis jusqu’à 5 jours ouvrables pour le transfert. Si la date compte pour vous, envoyez votre demande en début de semaine.
Pourquoi mon retrait est-il toujours en attente?
Une demande reste en attente tant que le casino n’a pas vérifié et approuvé chaque document demandé. Envoyez ce qui manque par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino, puis suivez le statut dans l’historique de votre compte.
Une demande de retrait annule-t-elle mon bonus?
Oui, si l’exigence de mise du bonus n’est pas entièrement remplie. L’envoi d’une demande supprime les bonus encore en cours de mise et la remise en argent, et efface définitivement vos Shop Points. L’argent bonus lui-même ne peut pas être retiré : vérifiez donc où en est l’exigence de mise avant de demander un paiement.
Le casino facture-t-il des frais sur les retraits?
Les règles de retrait mentionnent un cas précis : si le total de vos mises est inférieur à votre dépôt initial, le casino peut retenir des frais allant jusqu’à 30 %. C’est un droit que le casino peut exercer, et non des frais prélevés sur chaque paiement.