Compte
Quel âge faut-il avoir pour ouvrir un compte?
Chez Dominion Black, vous devez avoir au moins 18 ans, ou plus si l’âge de la majorité est plus élevé là où vous vivez. Vous confirmez votre âge à l’inscription, et c’est à vous de vous assurer que le jeu en ligne est permis dans votre province ou votre pays. Consultez le guide d’inscription.
Puis-je avoir plus d’un compte?
Non. Chaque personne ne peut inscrire qu’un seul profil, et les comptes en double sont strictement interdits; selon les règles du programme de fidélité, une infraction fait perdre tous les Comp Points et tous les bonus. La page sur l’inscription explique aussi les limites par foyer et par appareil.
Quels documents la vérification exige-t-elle?
La liste n’est pas exhaustive, mais elle mentionne un passeport ou un permis de conduire valide qui n’expire pas dans les six prochains mois, un égoportrait où vous tenez ce document et un relevé bancaire émis au cours des trois derniers mois. Voyez notre guide de vérification.
Que se passe-t-il si mon compte est bloqué?
Un écran intitulé « Access restricted » s’affiche, avec des boutons pour joindre l’assistance ou vous déconnecter. Demandez la raison à l’assistance : masquer votre emplacement avec un VPN ou laisser une autre personne gérer votre compte peut, par exemple, entraîner une suspension. Notre guide sur la connexion et les comptes bloqués énumère d’autres causes.
Bonus
Où puis-je suivre ma progression dans l’exigence de mise?
Dans votre profil chez Dominion Black. Les bonus de bienvenue exigent une mise de 40 fois le montant du bonus sur les machines à sous; ensuite, l’argent du bonus et ses gains sont transférés à votre solde principal, prêts à être retirés. Consultez la page sur les conditions des bonus.
Combien de temps ai-je pour remplir l’exigence de mise?
Le délai standard est de 60 jours, sauf si une offre en fixe un autre : lisez donc les conditions propres à chaque offre. Si l’exigence de mise n’est pas remplie à l’échéance, le bonus et les gains qui s’y rattachent sont perdus. Le guide du bonus de bienvenue présente le forfait au complet.
Puis-je annuler un bonus après l’avoir accepté?
Oui. L’assistance peut annuler un bonus actif pour vous, ce qui vide le solde bonus; si vous l’annulez plutôt dans votre profil, tous les bonus du compte disparaissent d’un coup. Une demande de retrait faite avant que l’exigence de mise soit remplie annule aussi le bonus. Les conditions des bonus donnent tous les détails.
Comment entrer un code promo?
Tapez-le dans le champ « Promo code » et appuyez sur « Apply ». Les codes parviennent aux joueurs par les courriels promotionnels du casino, et aucun code valide n’est affiché publiquement sur son site. Notre guide pour saisir un code promo explique le lien entre un code et les règles des bonus.
Existe-t-il un bonus sans dépôt?
Pas pour le moment. Les quatre offres de la page des promotions du casino sont toutes des bonus de bienvenue qui exigent un dépôt; ce que chaque nouveau compte reçoit sans payer, ce sont 65 Comp Points à l’inscription. Voyez quelles options coûtent peu ou rien.
Paiements
Quel est le dépôt minimum?
À titre indicatif, 20 $ chez Dominion Black; la caisse affiche le minimum exact pour votre mode de paiement au moment de payer. Ce montant est aussi le plus petit dépôt qui donne droit au bonus de bienvenue. Le guide des dépôts explique les modes de paiement et le temps que met l’argent à arriver.
Les dépôts sont-ils gratuits?
Le casino lui-même ne facture rien pour un dépôt, mais votre banque ou votre service de paiement peut prélever ses propres frais. Si vous payez dans une autre devise que celle de votre compte, les frais de conversion et de transaction sont à votre charge. Le guide sur les dépôts traite des frais et des devises.
Combien de temps prend un retrait?
Le traitement prend jusqu’à 48 heures et le virement lui-même jusqu’à 5 jours ouvrables; les demandes ne sont pas traitées la fin de semaine. Si des documents sont encore en cours de vérification, la demande reste en attente jusqu’à leur approbation. Voyez le guide des retraits.
Jeux
Quels studios fournissent les jeux?
Trente-six studios fournissent les 1 498 jeux du lobby. NetEnt en compte le plus, avec 157 titres, suivi de Pragmatic Play avec 149, puis de Mascot et NOVOMATIC avec 140 chacun. L’aperçu des jeux donne la liste complète des studios et explique comment filtrer par fournisseur.
Y a-t-il une application mobile?
Oui, pour iPhone : l’application Dominion Black Slots & Casino figure sur l’App Store. Sur les autres téléphones, le casino fonctionne dans le navigateur Web avec votre compte habituel, et chaque jeu de la sélection vedette du lobby est indiqué comme jouable sur mobile et sur ordinateur. Pour en savoir plus, lisez notre guide sur l’application et le jeu sur mobile.
Y a-t-il des jeux de table et des jeux avec croupier en direct?
Oui. Le lobby compte 36 jeux de table et 76 jeux en direct, accessibles par les filtres « Table » et « Live ». Seules les machines à sous comptent pour l’exigence de mise des bonus, et ouvrir un jeu en direct supprime tout bonus actif. Voyez nos guides des jeux de table et du casino en direct.
Assistance et jeu sécuritaire
Comment joindre le service d’assistance?
Utilisez le clavardage ou le courriel depuis la section d’assistance de Dominion Black; le clavardage est le canal que le casino recommande. Les documents de vérification peuvent être envoyés par l’une ou l’autre voie. Notre guide du service d’assistance présente les deux canaux et le traitement des plaintes.
En combien de temps l’assistance répond-elle?
Selon le casino, les demandes sont traitées dans un délai de trois heures. Il s’agit de l’objectif du casino, et non d’une promesse; attendez-vous à ce que la vérification de documents ou les plaintes prennent plus de temps. La page sur l’assistance décrit à quoi vous attendre pour chaque type de demande.
Combien de temps peut durer une autoexclusion?
D’un mois à cinq ans : vous choisissez la période en écrivant à l’assistance. Une fois fixée, elle est contraignante et ne peut pas être écourtée; tant qu’elle dure, vous ne pouvez ni vous connecter ni ouvrir de nouveau compte. Consultez notre page sur le jeu responsable.
Où trouver de l’aide si le jeu cesse d’être un plaisir?
Commencez par la section sur le jeu responsable du casino et par son équipe d’assistance, qui aide sans frais. Fixez-vous un budget, prenez des pauses et ne courez jamais après vos pertes. Notre guide du jeu responsable donne d’autres conseils pratiques et explique l’autoexclusion.
Questions et réponses
Comment fonctionne la remise en argent?
La remise en argent vous rend une part de l’argent réel misé sur les machines à sous, pourvu que ces mises dépassent vos gains sur ces mêmes jeux. Son taux dépend du total que vous avez dépensé sur les machines à sous et figure sur votre carte de remise en argent. Récupérez-la avec le bouton « Collect » avant la date d’expiration; notez qu’une demande de retrait efface toute remise non récupérée. Voyez comment fonctionne la remise en argent.
Combien de niveaux compte le programme de fidélité?
Cinq : Bronze, Silver, Gold, Platinum et Diamond. Les nouveaux comptes commencent au niveau Bronze avec 65 Comp Points, en accumulent d’autres en misant sur les machines à sous et montent automatiquement à chaque seuil; le Loyalty Shop s’ouvre au niveau Silver et l’assistance VIP arrive au niveau Diamond. Les détails se trouvent sur la page du programme de fidélité.
Quels tournois le casino organise-t-il?
Deux formats figurent au calendrier : Warmup, ouvert du lundi 13 h au mardi minuit avec une cagnotte de 500 $, et Lucky Weekend, qui se tient la fin de semaine avec 700 $. Les points viennent des mises sur les machines à sous, et les gagnants reçoivent leurs prix sur le solde bonus. Voyez comment fonctionnent les tournois.