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Comment se connecter
- Appuyez sur le bouton de connexion de cette page pour afficher le formulaire de Dominion Black.
- Entrez l’adresse courriel et le mot de passe choisis à l’inscription.
- Une fois la connexion établie, rendez-vous dans votre profil, à la caisse ou dans le lobby des jeux.
Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte : connectez-vous donc à celui que vous avez déjà plutôt que de vous réinscrire. Vous découvrez le casino? Le guide d’inscription décrit le formulaire pas à pas; sans compte actif, impossible de déposer, de jouer ou de miser.
Mot de passe et sécurité du compte
Le formulaire d’inscription accepte les mots de passe de six caractères ou plus. Voyez ces six caractères comme un plancher, pas comme un objectif : un mot de passe plus long, que vous n’utilisez nulle part ailleurs, est beaucoup plus difficile à deviner.
Dominion Black ne demande jamais votre mot de passe. Si un courriel ou un message de clavardage qui semble venir du casino vous le réclame, ne le communiquez pas.
Selon les conditions du casino, il vous revient de garder vos identifiants confidentiels. S’ils sont divulgués, volontairement ou par accident, les pertes causées par l’accès non autorisé qui s’ensuit sont à votre charge.
Prévenez le casino sans attendre si vous oubliez votre mot de passe, remarquez une activité que vous ne reconnaissez pas ou soupçonnez une fraude ou une collusion. Les conditions vous obligent à signaler ces situations, et le service d’assistance du casino s’en occupe par clavardage ou par courriel.
Modifier vos renseignements
Ce que vous pouvez modifier dans votre compte Dominion Black dépend du renseignement :
| Renseignement | Comment le modifier |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Vous le modifiez vous-même dans votre profil |
| Adresse courriel | Uniquement par l’entremise du service d’assistance; vous ne pouvez pas la changer vous-même |
| Nom, date de naissance et autres renseignements personnels | En principe verrouillés après l’inscription; le service d’assistance n’approuve une modification que si elle corrige une véritable erreur |
Gardez vos coordonnées à jour. Avant de pouvoir demander un retrait, votre courriel ou votre numéro de téléphone doit être confirmé dans votre profil, et tous vos renseignements personnels doivent y figurer.
Si votre compte est bloqué
Un compte Dominion Black bloqué ou annulé affiche un écran intitulé « Access restricted ». Il indique que le compte a été annulé ou bloqué et propose deux boutons, « Contact support » et « Log out »; servez-vous du premier pour savoir ce qui s’est passé et s’il y a quelque chose à faire.
Les règles du casino citent plusieurs gestes qui peuvent mener à une suspension ou à une fermeture :
- masquer votre emplacement au moyen d’un réseau privé virtuel (VPN), d’un serveur mandataire (proxy) ou d’un outil semblable;
- confier votre compte à une autre personne, que ce soit pour miser ou pour le gérer;
- ne pas fournir les documents que le casino demande pendant le traitement d’un dépôt;
- enfreindre les règles du clavardage du site.
Pour le VPN ou le serveur mandataire, les conditions vont plus loin : en plus de la suspension ou de la fermeture, le casino peut confisquer les soldes sans préavis, signaler le cas aux institutions financières ou aux organismes de réglementation et intenter des poursuites.
L’autoexclusion bloque aussi l’accès. Pendant la période choisie, vous ne pouvez ni vous connecter ni ouvrir de nouveau compte, et l’exclusion ne peut pas être levée avant son terme; la page consacrée au jeu responsable explique son fonctionnement.
La vérification avant le premier retrait
En règle générale, Dominion Black vérifie votre identité avant votre premier paiement, et il peut demander des documents plus tôt, par exemple pendant le traitement d’un dépôt. Ses règles mentionnent notamment une pièce d’identité valide avec photo, un égoportrait avec cette pièce et un relevé bancaire récent; le guide de vérification du compte précise ce que chacun doit montrer.
Envoyez vos documents par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino. L’examen se fait habituellement en une journée, soit jusqu’à 24 heures à titre indicatif, mais certains examens prennent plus de temps; envoyer vos documents tôt évite qu’ils retardent un paiement. Vérifiez aussi où en est votre bonus de bienvenue : une demande de retrait annule tout bonus dont l’exigence de mise n’est pas remplie.
Questions et réponses
Dominion Black me demandera-t-il un jour mon mot de passe?
Non. Le casino affirme ne jamais demander leur mot de passe aux joueurs. Considérez comme suspect tout courriel ou message de clavardage qui le réclame, n’y répondez pas avec vos renseignements et signalez-le au service d’assistance, par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?
Écrivez au service d’assistance, par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino, et expliquez que vous ne pouvez pas vous connecter. Les conditions du casino vous demandent de signaler sans délai un mot de passe oublié, et c’est l’équipe d’assistance qui règle les problèmes d’accès.
Puis-je me connecter au moyen d’un VPN?
Vous ne devriez pas. Masquer votre emplacement avec un VPN, un serveur mandataire ou un outil semblable enfreint les règles du casino et peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate du compte, avec confiscation des soldes sans préavis. Utilisez plutôt votre connexion Internet habituelle.
Comment changer l’adresse courriel de mon compte?
Seul le service d’assistance peut la changer : écrivez à l’équipe par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino en indiquant l’adresse que vous voulez utiliser. Pour le numéro de téléphone, c’est différent : vous pouvez le modifier vous-même dans votre profil.