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Conditions d’âge
Au Canada, le jeu est réservé aux personnes de 19 ans et plus (18 ans et plus en Alberta, au Manitoba et au Québec). De son côté, Dominion Black exige d’avoir au moins 18 ans, ou plus si l’âge de la majorité est plus élevé là où vous vivez, et une bannière sur son site rappelle qu’il s’adresse aux adultes.
Le casino est interdit à toute personne qui n’a pas l’âge légal. Lorsque vous ouvrez un compte, vous confirmez votre âge en cochant une case, et le casino peut ensuite demander des pièces d’identité lors de la vérification du compte. Il vous revient aussi de vérifier que le jeu en ligne est permis là où vous vivez, comme le rappellent les principales règles du casino.
L’autoexclusion
L’autoexclusion est un blocage volontaire de vos activités de jeu, d’une durée d’un mois à cinq ans. Le site de Dominion Black n’offre aucun bouton pour l’activer : vous écrivez à l’équipe d’assistance par clavardage ou par courriel, depuis la section d’assistance du casino, en précisant la durée souhaitée.
- Une fois en place, le blocage est contraignant et irréversible.
- Pendant toute la période, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
- Vous ne pouvez pas non plus ouvrir un nouveau compte : toute tentative entraîne la fermeture définitive et le bannissement de votre compte d’origine.
Choisissez la durée avec soin. L’autoexclusion ne peut être ni raccourcie ni levée avant terme : optez pour une période dont vous êtes certain.
Si vous voulez arrêter pour de bon, vous pouvez aussi demander à l’équipe d’assistance de fermer votre compte, à tout moment. La fermeture met fin complètement à votre relation contractuelle avec le casino, une démarche différente d’une pause à durée limitée.
Jouer sans dépasser vos limites
Dominion Black présente son approche du jeu responsable comme un ensemble de mesures visant à prévenir les méfaits et à soutenir les joueurs qui en ont besoin. Sa page recommande les habitudes suivantes, que vous appliquez vous-même :
- Fixez une limite de dépôt avant de commencer, et ne jouez qu’avec de l’argent que vous pouvez vous permettre de perdre.
- Ne cherchez jamais à vous refaire après une perte. Jouez pour le plaisir, pas pour gagner de l’argent.
- Fixez une limite de temps pour chaque séance.
- Faites une pause dès que vous vous sentez fatigué.
- Ne jouez pas quand vous êtes stressé ou déprimé, ni après avoir consommé de l’alcool, des drogues ou des médicaments.
- Tenez-vous-en à un seul compte par personne.
Jouer avec de l’argent réel, c’est accepter de pouvoir perdre ce que vous déposez. La page du casino reconnaît aussi la dépendance au jeu comme un problème médical sérieux. Si le jeu commence à vous prendre plus de temps ou d’argent que prévu, voyez-y une raison de faire une pause plutôt que de continuer.
Protéger les mineurs
La page de Dominion Black comprend une section sur la protection des mineurs, aux conseils concrets. Gardez votre identifiant et votre mot de passe hors de portée des enfants, et utilisez des filtres Internet ou un logiciel de contrôle parental sur les appareils auxquels ils ont accès.
Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, il est aussi utile de vous déconnecter après chaque séance et de ne pas laisser le navigateur enregistrer votre mot de passe.
Obtenir de l’aide
La section de Dominion Black consacrée au jeu responsable, accessible par le lien « Play Responsibly » au bas de son site, est le premier endroit où chercher ses conseils. Pour une aide personnalisée, contactez gratuitement l’équipe d’assistance par clavardage ou par courriel, depuis la section d’assistance du casino. Notre guide de l’assistance décrit ces deux moyens.
Selon la page du casino, celui-ci ne communique pas vos renseignements personnels à des tiers sans votre consentement clair. Des réponses courtes sur les comptes, les paiements et le jeu sécuritaire sont réunies dans notre foire aux questions.
Questions et réponses
Puis-je annuler mon autoexclusion avant la fin?
Non. Une fois mise en place par l’équipe d’assistance, l’autoexclusion est contraignante et irréversible, que vous ayez choisi un mois ou cinq ans. Pendant cette période, vous ne pouvez ni vous connecter ni ouvrir un autre compte : arrêtez une durée qui vous convient avant d’en faire la demande.
Comment tenir les enfants à l’écart de mon compte de casino?
Rangez votre identifiant et votre mot de passe hors de portée des enfants, et installez des filtres Internet ou un logiciel de contrôle parental sur les appareils partagés. Vous déconnecter après chaque séance et empêcher le navigateur d’enregistrer votre mot de passe aident aussi, surtout sur un ordinateur ou une tablette familiale.
Que se passe-t-il si j’ouvre un nouveau compte pendant mon autoexclusion?
Le casino ferme définitivement votre compte d’origine et le bannit. Pendant l’autoexclusion, vous ne pouvez ni vous connecter ni vous inscrire de nouveau, et la règle d’un compte par personne s’applique en tout temps.
Quelqu’un d’autre saura-t-il que j’ai demandé de l’aide?
Le casino affirme que les renseignements personnels que vous lui fournissez ne sont pas transmis à des tiers sans votre accord clair. L’aide de son équipe d’assistance est gratuite, et vous pouvez la joindre par clavardage ou par courriel depuis la section d’assistance du casino.
Quelle différence entre l’autoexclusion et la fermeture de mon compte?
L’autoexclusion est un blocage d’un mois à cinq ans qui ne peut pas être levé avant terme. La fermeture du compte, que vous pouvez aussi demander à l’équipe d’assistance à tout moment, met fin à votre relation avec le casino au lieu de la suspendre.